בניית אתר לעסק

עסקים רבים מקימים אתר כברירת מחדל, "כי צריך". הבעיה היא שהרבה מהם שואבים השראה מאתרים של גופים שאינם עסקיים כמו אתרי עירייה, עמותות, מוסדות חינוך או פורטלי חדשות (כמו walla, ynet ודומיהם). אלו אתרים שהמטרה שלהם היא מידע, לא מכירה, ולכן המבנה שלהם אינו מתאים לעסק.

אתר עסקי נועד להוביל לקוח ממחשבה לרכישה, ולשם כך הוא חייב להיות בנוי אחרת: מדויק, ממוקד, ומותאם לדרך שבה לקוחות באמת בוחרים ספק.

אם אתם בונים אתר לעסק שלכם, בעצמכם או בעזרת גורם מקצועי, אני ממליץ בחום להקפיד על הנקודות הבאות:

דף כניסה שמדבר ישירות ללקוח
דף הבית הוא המקום שבו הלקוח מחליט אם להישאר או לעזוב, והוא צריך לספק לגולש תשובות לשתי שאלות פשוטות:

• לאן הגעתי?
•  מה אני יכול לקבל כאן?

לקוחות מגיבים לתוכן שמדבר עליהם, על הבעיה שלהם ועל התועלת שהם יקבלו. לכן הקפידו לתת ללקוח "למצוא את עצמו" ולהבין מה הוא יכול להרוויח מהקשר עם העסק שלכם.

ככל שהמסר ממוקד וברור יותר, כך האתר עובד טוב יותר.

אתר מוקפד יוצר אמון
במבט ראשון, גולש מחליט אם העסק נראה מקצועי. זה קורה תוך שניות, ולעיתים לפני שקרא מילה אחת. עיצוב נקי, מבנה מסודר, תמונות איכותיות, טקסטים ברורים ומהירות טובה, יוצרים תחושת אמינות שמובילה לפניות ולמכירות.

דפים ייעודיים לשירותים/מוצרים המרכזיים
לכל עסק יש מוצר דגל או שניים. שירותים עיקריים, מוצרים מובילים או הצעות בעלות גבוהה ראויים לדף ייעודי משלהם, עם קישורים בולטים מדף הבית ומהתפריט. דף עצמאי מאפשר להציג את הערך, היתרונות, שאלות נפוצות, תמונות ומידע נוסף על המוצר. כל אלו יגדילו משמעותית את סיכויי ההמרה, ויתרמו גם לנושא הקידום האורגני.

במידת האפשר כדאי לתת במה לכל השירותים והמוצרים שלנו, אבל לגיטימי לגמרי שחלק מהם יופיעו בלשונית "מוצרים (שירותים) נוספים". היררכיה עושה סדר לגולש (ולפעמים גם לנו, בעלי העסקים).

ניווט נוח ומהיר
רוב הלקוחות שמגיעים לאתר מחפשים דבר אחד: פתרון ברור לצורך מסוים. המטרה שלכם היא להוביל אותם אליו בכמה שפחות קליקים.
מבנה נכון של תפריט, כותרות ברורות ועמודים מסודרים לפי היגיון, מצמצמים עומס ומכוונים את הגולש בדיוק למקום הנכון.

הסיפור שלנו חשוב, אבל…
לדף "אודות" יש תפקיד משמעותי: הוא מחזק אמון, מציג ניסיון ומספר את הסיפור מאחורי העסק. לכן חשוב לכלול באתר דף "אודות" מושקע, אבל אנחנו ממליצים לא לקפוץ איתו לראש ההיררכיה. לשונית אחרונה לפני לשונית "צרו קשר" היא מיקום קלאסי לאודות. כך הוא קיים, נגיש, ומשלים את התמונה, אבל לא תופס את קדמת הבמה.

זכרו שהגולש מתעניין קודם כל בצרכים שלו, ורק אחרי שהוא מגלה שאתם אכן מספקים אותם, הוא יתחיל להתעניין בכם (וממש אל תקחו את זה באופן אישי).

יצירת קשר מכל מקום באתר
האתר צריך לאפשר יצירת קשר מיידית ופשוטה, טלפון, ווטסאפ, טופס, מייל או שילוב ביניהם. לקוח שלא מצליח ליצור קשר בקלות, פשוט ימשיך הלאה.

הקפדה על הבסיס הטכני
אתר עסקי איכותי חייב לעמוד בפרמטרים הבאים: מהירות טעינה טובה, אבטחה, התאמה רגולטורית (עוגיות, נגישות, פרטיות), מבנה נכון לקידום אורגני (SEO), התאמה מלאה למובייל ותחזוקה שוטפת.
הזנחה של אחד מהמרכיבים האלה עלולה להוביל לנזקים כספיים, החל מפניות שלא מגיעות, דרך תביעות טורדניות ועד לקידום שנחסם.

ולבסוף: מקצוענים עושים את ההבדל
בניית אתר לעסק היא לא רק עיצוב וטקסט. זו עבודה שמשלבת שיווק, חוויית משתמש, טכנולוגיה, רגש, היררכיה נכונה והבנה עמוקה של התנהגות צרכנים. לעיתים פעולה קטנה כמו הצבת כפתור, שיפור ניסוח או שינוי מבנה עמוד, יכולה להשפיע על מאות ואלפי שקלים בשנה.

כרגיל, אנחנו ממליצים על בנייה של אתר אינטרנט וניהולו השוטף על ידי חברה מקצועית ומנוסה. אנשים העוסקים בתחום מכירים את כל ההיבטים הקשורים באתר, ולפעמים פעולה אחת קטנה יכולה להתבטא ברווח של אלפי שקלים בשנה ואף יותר.