איך מקבלים תשלומי אשראי באתר אינטרנט

איך מקבלים תשלומים באתר אינטרנט?

השיטה הרווחת – עדיין – היא תשלום בכרטיסי אשראי.

צורות תשלום נוספות הן פייפאל וארנקים אלקטרוניים דוגמת ביט ופייבוקס.

אז בהנחה שיש לך עסק חוקי ופעיל, איך מתארגנים?

שלב ראשון:

בונים אתר אינטרנט תקני

אתר תקני הוא בין השאר אתר עם אבטחה מינימלית, ולצורך חיוב לקוחות צריך שתהיה בו גם מדיניות פרטיות וביטול עסקאות.

כמובן שאת מבנה האתר והאזור של התשלומים יש לבנות על פי הצרכים של העסק או הארגון.

אם זה חנות – לבנות חנות כהלכתה.

אם זה תשלומים אחרים כגון תרומות, הוראות קבע וכדומה, יש להקפיד על תכנון נכון של האתר, ודפים ברורים לכל פעולה של הלקוח.

שלב שני:

מתקשרים עם חברת סליקה בנקאית

פונים לחברת סליקה (סולק ראשי) על מנת לקבל מספר ספק.

זהו בעצם הגורם הבנקאי שמקשר בין הלקוח לביניכם.

השחקנים המרכזיים בישראל הם ישראכרד, מקס, כאל ועוד. שם יבדקו את הארגון שלכם בכללי, ואת האתר עצמו, לעתים יעבירו דרישות מסוימות לגבי האתר, וכאשר הכל תקין ותגיעו להסכמות לגבי גובה העמלה (החברות האלו לא עובדות לשם שמיים…) וסוגי הכרטיסים הנסלקים, תקבלו מספר ספק.

תיאורטית, עכשיו אתם יכולים כבר לסלוק (כלומר לקבל תשלומים בכרטיסי אשראי), אבל כדי שזה יקרה יש להתקשר עם חברת סליקה משנית (מקביל לחברות שמספקות את המסוף בעולם הפיזי).

שלב שלישי:

מתקשרים עם סולק משני

סולק משני הוא הגורם שמקשר בין כרטיס האשראי של הלקוח לבין חשבון הבנק שלכם. ההתקשרות איתו היא חשובה לא פחות מאשר עם הסולק הראשי, ואולי אף יותר.

חברת סליקה טובה יודעת להציע מגוון פתרונות סליקה.

פתרונות הסליקה נחלקים לשני חלקים: איך לחייב ואמצעי התשלום.

אמצעי התשלום יהיו כמובן כרטיסי אשראי, לפי מה שהוסכם עם הסולק הראשי, וכן הארנקים האלקטרוניים שהוזכרו קודם כמו פי-פאל, ביט ופייבוקס.

בצורת החיוב יש כבר יותר יצירתיות, ופתרונות רבים שמתאימים לצרכים שונים של עסקים שונים. למשל: חיוב חודשי קבוע, תפיסת מסגרת בלי לחייב עד לאספקה, תשלום שסכומו מוזן על ידי הלקוח, יצירת דפי תשלום ספציפיים לחיוב לקוחות ועוד.

חברות סליקה מוכרות הן קארדקום, grow (לשעבר משולם), טרנזילה, גמא ואחרות.

דגשים והמלצות

• רוב חברות הסליקה מציעות גם מסלול של "התקשרו עם גורם אחד". לרוב יש כאן שיתוף פעולה בין סולק ראשי למשני, ומניסיוני העמלות במצבים אלו גבוהות יותר. אולי כושר המיקוח שלי לא משהו, אבל אני בחרתי בקצת יותר התעסקות בתחילת הדרך, ועמלות נמוכות יותר לטווח הארוך.
• חשוב מאוד מאוד: לראות מראש איך המכירות באינטרנט משתלבות במערכת הנהלת החשבונות שלכם.
• באותו הקשר: אם תוכנת הנהלת החשבונות שלכם מספקת פתרונות סליקה – תנו לה עדיפות (בהנחה שאתם מרוצים מתוכנת הנהלת החשבונות שלכם).
• אם אתם סולקים בעולם הפיזי, יש כמובן יתרון לעבוד עם אותם גורמי סליקה גם באתר האינטרנט. למרבה הצער, סליקה באינטרנט מחייבת מספר ספק נוסף.
• עסק הוא ארגון דינמי, וגם עולם הסליקה מתפתח כל הזמן. חשוב להתעדכן בפתרונות השונים. מה שקורה יותר: יש לך פנטזיה מסוימת לגבי אפשרויות סליקה, ואם רק תברר בשירות הלקוחות יתברר לך שהיא לגמרי מציאותית. אז כשמתעורר אצלך בעסק צורך בפיתרון סליקה חדש, מומלץ מאוד לבדוק עם הסולק המשני שלך אם ביכולתו לספק אותו.
• ישנן מספר דרכים טכניות לחבר בין הסולק המשני לאתר, חברות מקצועיות לבניית אתרים יודעות להמליץ לכם על צורת החיבור המתאימה ביותר לצרכים שלכם. מה שחשוב לדעת, זה שנתוני האשראי וכל פעולת הסליקה מתקשרים עם השרתים של חברות הסליקה ולא בשרת האחסון של האתר שלכם. כאשר הגולש עובר לדף תשלום, הוא למעשה גולש באתר של חברת הסליקה, גם אם ויזואלית ומבחינת חוויית הגלישה הוא מרגיש שזה חלק מהאתר שלך (בהנחה שהאתר נבנה נכון, כמובן).
• בשורות טובות ופרנסה טובה לכולנו.

* הכותב הוא מנכ"ל חברת אשכול מדיה לבניית אתרים ושירותי שיווק באינטרנט.

* מאמר זה מספק מידע בלבד, ואין לראות בו המלצה על חברה כלשהי. אם התגלתה טעות, נשמח להתעדכן